# Puis-je annuler mon inscription au certificat et être remboursé ?

Deux situations permettent d'obtenir un remboursement de vos frais : une demande faite dans un délai maximal de 14 jours calendaires après le paiement ou un problème technique lié à la plateforme d'examen ou à FUN.


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## Délai de rétractation de 14 jours

Vous disposez du **délai légal de 14 jours à partir du jour du paiement** pour effectuer votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle FUN aura été informé de votre décision de rétractation.

**Notez que :**

* **Tout retard à l'examen en ligne ne constitue pas un motif de remboursement des frais inscription.**
* **L'inscription payante à la session en cours ne sera pas reportée sur la session suivante.**
* **En entrant dans l'examen dans les 14 jours suivant votre paiement, vous renoncez à votre droit de rétractation, ce que vous acceptez en cochant la case lors de votre inscription :**

 ![](https://support.fun-edu.fr/api/files.get?sig=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJrZXkiOiJ1cGxvYWRzLzE0NGZkNTM4LTgwYjAtNDI0NS05Y2U0LTEyOGExMWRkNjI4Mi9lNzUyZjBjMy0wMmFjLTRjNzItODZmYS0zMDM0YWVjOGZkNGMvZGVsYWktY29jaGUucG5nIiwidHlwZSI6ImF0dGFjaG1lbnQiLCJpYXQiOjE3ODk4OTc1MDAsImV4cCI6MTc4OTk4MzkwMH0.-aJ_-qmmKlWzIc3KCGnzONeL9tU0UPrrQuqRzim-opk)


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## Remboursement pour motif technique


:::warning
L’absence de vérification préalable votre équipement et l'absence d'une connexion filaire ne constituent pas un problème technique et ne sont pas des motifs valables de demande de remboursement.

:::

Vous devrez préciser la nature du problème technique que vous avez rencontré et à quel moment il est survenu. Vous devrez également communiquer la capture d'écran montrant que votre débit de connexion atteint le seuil requis (cf. [Examen certifiant : vérification de la configuration de votre ordinateur](/doc/examen-certifiant-verification-de-la-configuration-de-votre-ordinateur-vx2u8N4VBj))


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## **Faire la demande de remboursement**

Que ce soit dans le cadre du délai de rétractation ou pour motif technique, la demande de remboursement devra se faire via le formulaire disponible sur la page [Contactez-nous !](/doc/df073235-f3be-43de-930f-ea441c52f984) en précisant le nom du cours dont vous avez souscrit l'examen.

Dans tous les cas, de façon à traiter votre demande le plus efficacement possible, il est nécessaire de remplir les différents champs du formulaire.

**Sont obligatoires vos prénom et nom, nom d'utilisateur, cours concerné (URL et titre), cause de la demande de remboursement.**

Vous pouvez joindre toute capture écran qui peut vous sembler utile au traitement de la demande *(dans le cas d'un souci technique de la plateforme avéré)*.

*Pour toute question relative au paiement ou remboursement, pour laquelle vous ne trouvez pas la réponse ci-dessus, veuillez contacter FUN par le formulaire du centre d'aide.*