Échanges avec l'équipe FUN : fonctionnement, délais et demandes

Toute l'équipe fait son possible pour répondre dans les meilleurs délais à vos demandes, parfois soumises dans des délais courts.

Pour optimiser les procédures et nos échanges, nous vous remercions de respecter les modalités et bonnes pratiques suivantes :

1. Consulter la documentation sur support.fun-edu.fr

2. Nous contacter exclusivement via le formulaire en ligne sur support.fun-edu.fr « Contactez-nous »

3. Créer une nouvelle demande pour chaque nouveau sujet  (question, demande de création de cours, etc).

4. Gérer en interne votre planning des cours (début cours, ouvertures d’inscriptions, génération d’attestations, etc.).

5. Respecter notre calendrier type tel que présenté dans la fiche de recensement

6. Respecter les délais que nous préconisons pour formuler vos demandes opérationnelles, exemple :

   • création de cours : au moins 2 semaines à l’avance,

   • ouvertures d’inscription : au moins 3 semaines à l’avance

7. Comme indiqué dans nos modalités d’hébergement, étaler dans le temps la sortie de vos différents MOOC.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension pour le respect de ces modalités et bonnes pratiques.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

L'équipe FUN